エポスカードが使えない、決済できないというトラブルに遭ったことはありませんか？
エポスカードは入会金・年会費永年無料のクレジットカードですが、時々使えなくなることがあります。
その原因と解決策を知っておくと、トラブルに対処するのに役立ちます。
この記事では、エポスカードが使えない、決済できない場合の7つの主な原因とその対処法を紹介します。
エポスカードを快適に利用するために、ぜひ参考にしてください。
原因1：限度額オーバー
エポスカードには利用者ごとに設定された利用限度額があります。
この限度額を超えると、それ以上使えなくなります。
限度額は利用実績や返済能力によって変わりますが、一般的には30万円〜50万円程度です。
リボ払いを常用している方は、限度額にすぐ達しやすいので注意が必要です。
限度額オーバーの対処法
繰り上げ返済をする、増額を申込む限度額に達した、オーバーした場合は、繰り上げ返済をすることで限度額に余裕を作ることができます。
繰り上げ返済は振込やエポスATM、ペイジーで行うことができます。
振込の場合は事前にコールセンターに連絡する必要があります。
また、利用限度額の増額を申込むこともできますが、審査に通過しない場合もあるので注意してください。
原因2：利用停止（遅延などによる）
エポスカードの返済に遅れると、ペナルティとして利用停止措置がとられます。
返済に遅れる最も多い原因は、残高不足によって引き落としができないことです。
口座残高が1円でも不足していると、正常に引き落としが行われません。
その結果「遅延」という扱いになり、利用停止や遅延損害金などのペナルティが生じます。
遅延が長引くと、エポスカードから催促が届いたり、限度額が引き下げられることもあります。
利用停止の対処法
早急に支払いを済ませる返済に遅れた場合は、1分1秒でも早く支払いを済ませてください。
支払い方法は振込・エポスATM・ペイジーの3種類があります。
ベストな方法は「振込」です。
コールセンターに電話をする→返済に遅れた旨を報告する→振込先を案内してもらう→支払う。
電話をすることで「ちゃんと連絡する人」と思ってもらえます。
エポスカードの利用は信用取引でもありますから、信用を落とさないことが重要です。
原因3：不正使用検知システムが作動した
エポスカードは24時間体制でモニタリングを行っています。
そして、不正使用の疑いがあると判断されると、不正使用検知システムが作動し、一時的にエポスカードの利用が停止されます。
システムが作動すると、後ほどエポスカードから確認の連絡が届きます。
システムが作動する原因は様々ですが、例えば以下のような場合です。
- 高額商品を購入した場合
- いつもと違う地域や国で利用した場合
- 短時間に複数の店舗で利用した場合
- オンラインショップで連続して利用した場合
対処法
エポスカードカードに電話をする使おうとしたけど使えなかった、という場合は、あなたの方からエポスカードに電話をした方が早いです。
オペレーターに詳細を尋ねれば、原因と対処法を丁寧に案内してくれます。
不正使用ではないことを確認すれば、利用停止は解除されます。
原因4：エポスカードカードの破損や不具合
エポスカードは磁気ストライプやICチップなどの部品が損傷すると、正常に読み取られなくなることがあります。
また、カード自体が折れたり割れたりしても使えなくなります。
カードの破損や不具合は以下のような状況で起こりやすいです。
- カードを財布に入れたまま座ったりする
- カードを強く曲げたりする
- カードを高温や直射日光にさらしたりする
- カードを磁気や水に近づけたりする
カード破損の対処法
エポスカードカードを再発行するカードが破損や不具合で使えなくなった場合は、再発行を申し込む必要があります。
再発行はコールセンターに電話して手続きをします。
再発行手数料は無料ですが、新しいカードが届くまで約2週間かかります。
その間はエポスかんたん決済やエポスバーチャルカードなどの代替手段を利用することができます。
原因5：エポスカードカードの有効期限が切れている
エポスカードには有効期限があります。
有効期限はカード表面に記載されており、「MM/YY」の形式で表示されています。
例えば「12/23」と書かれている場合は、2023年12月末まで有効です。
有効期限が切れると、それ以上使えなくなります。
有効期限切れの対処法
エポスカードカードを再配送してもらう有効期限が切れる前に、自動的に新しいカードが送られてきます。
しかし、住所変更や郵便事故などの理由で届かなかった場合は、再配送を依頼する必要があります。
再配送はコールセンターに電話して手続きをします。
再配送は無料ですが、新しいカードが届くまでに時間がかかる場合があります。
その間はエポスかんたん決済やエポスバーチャルカードなどの代替手段を利用することができます。
原因6：エポスかんたん決済の設定が不適切
エポスかんたん決済とは、エポスカードの情報を登録しておくことで、オンラインショップでの決済を簡単に行えるサービスです。
しかし、エポスかんたん決済を利用するには、事前に設定を行う必要があります。
設定が不適切だと、エポスかんたん決済ができなくなります。
設定が不適切な場合は以下のような状況です。
- エポスカードの登録が完了していない
- エポスカードの情報が古い
- エポスかんたん決済のパスワードを忘れた
- エポスかんたん決済に対応していないオンラインショップを利用した
対処法
エポスかんたん決済の設定を見直すエポスかんたん決済の設定は、エポスカードの公式サイトから行うことができます。
まずは、エポスカードの登録が正しく完了しているか確認しましょう。
登録が完了している場合は、カード情報が最新のものになっているかチェックしましょう。
有効期限やセキュリティコードなどが変わっている場合は、更新する必要があります。
また、パスワードを忘れた場合は、再設定することができます。
パスワードは4桁の数字で、自分で設定することができます。
最後に、エポスかんたん決済に対応しているオンラインショップを利用しているか確認しましょう。
対応しているオンラインショップは、決済方法の選択画面で「エポスかんたん決済」のロゴが表示されています。
原因7：その他の理由
上記以外にも、エポスカードが使えない、決済できない理由はあります。
例えば以下のような場合です。
- カード会社側のシステム障害やメンテナンス
- 店舗側の端末や回線の不具合
- カード会社と店舗との間の通信障害
- カード会社からの利用制限や警告
対処法
カード会社や店舗に問い合わせる上記のような理由でエポスカードが使えない、決済できない場合は、自分ではどうすることもできません。
カード会社や店舗に問い合わせて、状況を確認することしかできません。
問題が解決されるまでは、他の支払い方法を利用することになります。
まとめ
この記事では、エポスカードが使えない、決済できない場合の7つの主な原因とその対処法を紹介しました。
原因によって対処法も異なります。
自分で解決できる場合もあれば、問い合わせる必要がある場合もあります。
トラブルに遭ったら慌てずに冷静に対処しましょう。
また、トラブルを防ぐためにも、エポスカードの利用状況や設定を定期的に確認することが大切です。
エポスカードを快適に利用するために、以下のポイントを覚えておきましょう。
- 限度額に余裕を持って利用する
- 返済は必ず期日までに行う
- カードの破損や不具合を防ぐ
- カードの有効期限を確認する
- エポスかんたん決済の設定を見直す
エポスカードは便利なクレジットカードですが、使えないと困りますよね。
この記事がエポスカードのトラブル対策に役立てば幸いです。
エポスカードを上手に使って、お得なショッピングライフを楽しみましょう。
